Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder: opdrachtnemer: MWH Media BV, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42188722; opdrachtgever: de partij die aan opdrachtnemer een opdracht verstrekt; overeenkomst: elke afspraak tussen opdrachtnemer en opdrachtgever tot het verrichten van werkzaamheden of het leveren van diensten; werk: alles wat opdrachtnemer in het kader van de overeenkomst maakt of levert, zoals ontwerpen, code, websites, applicaties en teksten.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van opdrachtnemer op het gebied van ontwerp, development, AI-oplossingen, onderhoud, hosting en domeinregistratie. Opdrachtnemer werkt voor bedrijven en organisaties. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Algemene voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing. Als een bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen gelden.

Artikel 3. Offertes en totstandkoming

Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig. Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever de offerte schriftelijk heeft aanvaard, of zodra opdrachtnemer op verzoek van opdrachtgever met de werkzaamheden is begonnen. Een offerte is gebaseerd op de informatie die opdrachtgever heeft verstrekt. Kennelijke vergissingen in een offerte binden opdrachtnemer niet.

Artikel 4. Uitvoering en samenwerking

Opdrachtnemer voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit, in rondes, en informeert opdrachtgever over de voortgang. Opdrachtnemer mag voor onderdelen van het werk derden inschakelen. Opdrachtgever levert tijdig de informatie, teksten, beelden en toegangen aan die nodig zijn voor de uitvoering, en reageert binnen redelijke termijn op vragen en voorstellen. Vertraging die daardoor ontstaat komt niet voor rekening van opdrachtnemer. Genoemde doorlooptijden zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Artikel 5. Oplevering en goedkeuring

Opdrachtnemer levert het werk in rondes op in een testomgeving. Opdrachtgever beoordeelt elke oplevering en meldt gebreken binnen 14 dagen. Daarna, of zodra het werk op verzoek van opdrachtgever in gebruik is genomen, geldt de oplevering als goedgekeurd. Gebreken die aantoonbaar aan opdrachtnemer te wijten zijn, herstelt opdrachtnemer kosteloos. Wensen die buiten de offerte vallen zijn meerwerk.

Artikel 6. Meerwerk en wijzigingen

Wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst worden vooraf besproken en schriftelijk bevestigd, inclusief de gevolgen voor prijs en planning. Kleine aanpassingen die binnen de opdracht passen voert opdrachtnemer uit zonder extra kosten.

Artikel 7. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw. Betaling vindt plaats binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij grotere opdrachten factureert opdrachtnemer per fase; opdrachtnemer mag een aanbetaling vragen voordat de werkzaamheden starten. Is schriftelijk afgesproken dat een deel van de bouwkosten wordt gespreid over een hoger maandbedrag, dan gelden het maandbedrag en de looptijd uit de offerte; bij tussentijdse beëindiging door opdrachtgever wordt het resterende deel van de bouwkosten ineens opeisbaar. Bij te late betaling is opdrachtgever zonder ingebrekestelling de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Opdrachtnemer mag de werkzaamheden opschorten zolang een opeisbare factuur niet is betaald. Kosten van diensten van derden die voor opdrachtgever worden afgenomen, zoals licenties, API-gebruik en domeinregistraties, worden doorberekend.

Artikel 8. Onderhoud en hosting

Onderhoud wordt geleverd als pakket met hosting inbegrepen, tegen een vast bedrag per maand. Hosting wordt niet als losse dienst geleverd. Het pakket omvat de in de offerte genoemde onderdelen, zoals updates, monitoring, backups, beveiliging en een aantal uren doorontwikkeling. Niet-gebruikte uren vervallen aan het einde van de maand, tenzij anders afgesproken. Het bijhouden van de inhoud van de website valt buiten het basispakket en kan apart worden afgesproken.

De onderhoudsovereenkomst heeft een looptijd van twaalf maanden en wordt jaarlijks vooruit gefactureerd, tenzij in de offerte anders is afgesproken. Is een deel van de bouwkosten in het maandbedrag opgenomen, dan wordt maandelijks gefactureerd en geldt de looptijd die in de offerte staat. Na afloop wordt de overeenkomst telkens met twaalf maanden verlengd, tenzij een van beide partijen uiterlijk één maand voor het einde van de lopende periode schriftelijk opzegt. Opdrachtnemer mag het maandbedrag jaarlijks aanpassen aan de ontwikkeling van zijn kosten en kondigt dat uiterlijk twee maanden voor de nieuwe periode aan.

Opdrachtnemer spant zich in voor een hoge beschikbaarheid van de hosting, maar garandeert geen ononderbroken werking. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk buiten kantooruren uitgevoerd. Opdrachtnemer maakt dagelijks backups en bewaart die buiten de server. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de inhoud die hij op de website of in de applicatie plaatst. Bij beëindiging van het onderhoud eindigt ook de hosting; opdrachtnemer stelt op verzoek een export van de data beschikbaar.

Artikel 9. Domeinnamen en diensten van derden

Opdrachtnemer registreert en beheert domeinnamen voor opdrachtgever. Een domeinnaam wordt geregistreerd op naam van opdrachtgever, tenzij anders afgesproken, en valt onder de voorwaarden van de betreffende registry, zoals SIDN voor .nl-domeinen. Bij beëindiging van de samenwerking werkt opdrachtnemer mee aan verhuizing van de domeinnaam zodra alle openstaande facturen zijn voldaan. E-mailhosting wordt niet door opdrachtnemer geleverd; opdrachtnemer adviseert en helpt bij het instellen bij een e-mailprovider, waarbij de overeenkomst voor e-mail rechtstreeks tussen opdrachtgever en die provider tot stand komt. Voor diensten van derden die in het werk worden gebruikt, zoals AI-modellen, betaaldiensten en koppelingen, gelden de voorwaarden van die derden; opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor wijzigingen of uitval van zulke diensten.

Artikel 10. Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectueel eigendom op het werk, waaronder de code en de ontwerpen, berusten bij opdrachtnemer of zijn licentiegevers, tenzij in de offerte schriftelijk anders is afgesproken. Na volledige betaling krijgt opdrachtgever een niet-exclusief, onbeperkt en niet-overdraagbaar recht om het werk te gebruiken voor het doel waarvoor het is gemaakt, inclusief het laten onderhouden en doorontwikkelen ervan. Overdracht van rechten op de code of de bronbestanden gebeurt alleen als dat in de offerte is overeengekomen en kan tegen een vergoeding. Algemene componenten, bibliotheken, werkwijzen en kennis van opdrachtnemer die ook in andere projecten worden gebruikt, blijven altijd bij opdrachtnemer.

De data die opdrachtgever in het werk invoert of laat verwerken, zoals klantgegevens, teksten en beelden, is en blijft eigendom van opdrachtgever. Opdrachtgever staat ervoor in dat het materiaal dat hij aanlevert geen rechten van derden schendt. Opdrachtnemer mag het werk, met uitzondering van vertrouwelijke onderdelen, als referentie tonen in zijn portfolio, tenzij opdrachtgever daar schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Artikel 11. AI-toepassingen

Waar in het werk AI-modellen worden ingezet, bijvoorbeeld voor het schrijven van teksten, het maken van beelden of het verwerken van documenten, levert het model een voorstel dat door een mens wordt beoordeeld voordat het wordt gebruikt of gepubliceerd. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor die beoordeling en voor de publicatie van door AI gegenereerde inhoud, inclusief de wettelijk verplichte vermelding dat inhoud door AI is gemaakt. Partijen spreken vooraf af welke gegevens naar een AI-model worden gestuurd; opdrachtnemer stuurt niet meer dan nodig en legt vast welke aanbieder wordt gebruikt. Opdrachtnemer garandeert niet dat door AI gegenereerde inhoud foutloos is.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd, of bij een doorlopende overeenkomst tot het bedrag dat in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis is gefactureerd, met in alle gevallen een maximum van € 10.000. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of verlies van gegevens door oorzaken buiten zijn invloed. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer. Opdrachtgever meldt schade zo snel mogelijk, uiterlijk binnen drie maanden na ontdekking, anders vervalt het recht op vergoeding.

Artikel 13. Overmacht

Opdrachtnemer is niet gehouden tot nakoming van een verplichting als dat onmogelijk is door overmacht, zoals storingen bij hosting- of netwerkleveranciers, uitval van diensten van derden, cyberaanvallen, ziekte of overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde deel ontbinden, zonder schadevergoeding.

Artikel 14. Geheimhouding en gegevens

Beide partijen gaan vertrouwelijk om met informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen en delen die niet met derden, behalve als dat nodig is voor de uitvoering of de wet het vereist. Verwerkt opdrachtnemer in opdracht van opdrachtgever persoonsgegevens, bijvoorbeeld in een applicatie of bij hosting, dan sluiten partijen een verwerkersovereenkomst. Voor de gegevens die opdrachtgever zelf via deze website verstrekt geldt de privacyverklaring.

Artikel 15. Beëindiging

Een overeenkomst voor een eenmalige opdracht eindigt met de oplevering en betaling. Beëindigt opdrachtgever een opdracht tussentijds, dan betaalt hij de tot dan toe verrichte werkzaamheden en de gemaakte kosten. Een doorlopende overeenkomst wordt opgezegd zoals in artikel 8 beschreven. Elke partij mag de overeenkomst per direct ontbinden als de andere partij failliet gaat, surseance van betaling aanvraagt of, na een schriftelijke aanmaning met een redelijke termijn, een wezenlijke verplichting niet nakomt.

Artikel 16. Klachten en toepasselijk recht

Klachten over het werk of een factuur meldt opdrachtgever binnen 14 dagen schriftelijk, zodat partijen eerst samen naar een oplossing zoeken. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die partijen niet in overleg oplossen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Noord-Holland. Laatst gewijzigd: 15 oktober 2026.